Preguntas frecuentes (FAQ)

1. ¿Dónde se encuentra mi paquete?
Después de realizar tu pedido, suele tardar entre 1 y 3 días laborables procesar tu orden y entre 3 y 7 días laborables para que se entregue. Fecha límite para hacer pedidos: 17:00 (GMT+01:00) Hora Central Europea (Ámsterdam)

Si estos plazos han pasado y tu paquete aún no ha llegado, por favor contacta con nuestro servicio de atención al cliente.

2. ¿Dónde puedo encontrar mi código de seguimiento?
En cuanto tu pedido sea enviado, recibirás automáticamente un código de seguimiento por correo electrónico. Revisa también tu carpeta de correo no deseado, ya que a veces nuestros correos llegan allí. Ten en cuenta que puede tardar un poco en activarse el enlace de seguimiento.

3. ¿Cómo puedo seguir el progreso de mi pedido?
Puedes seguir el progreso de tu pedido con el número de seguimiento que recibiste por correo electrónico. Introduce el código de seguimiento en nuestra página de seguimiento para ver el estado de tu entrega.

4. No estoy satisfecho con mi paquete.
Consulta nuestra política de reembolsos para obtener información sobre cómo devolver tu paquete.

Si aún no has encontrado respuesta a tu pregunta, no dudes en contactarnos a través de support@valero-fashion.com

¡Gracias por tu interés en Valero Fashion!

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