Política de reembolso
En Valero Fashion nos esforzamos por lograr un 100% de satisfacción del cliente. Por eso ofrecemos una política de devolución de 14 días. Esto significa que tienes 14 días desde la recepción de tu artículo para solicitar una devolución.
Condiciones para la Devolución
Para ser elegible para una devolución y reembolso, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
- El producto está sin usar y en su embalaje original.
- La solicitud de devolución se presenta dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto.
Ofrecemos una garantía de satisfacción del 100% porque creemos que nuestros productos son de la más alta calidad y superarán tus expectativas.
Procedimiento de Devolución
- Solicitud de devolución: Primero contacta con nosotros a través de support@valero-fashion.com para solicitar una devolución. Los artículos enviados sin solicitud previa no serán aceptados.
- Instrucciones para la devolución: Sigue las instrucciones que recibirás tras tu solicitud de devolución.
- Envío de la devolución: Envía el producto de vuelta según las instrucciones recibidas. Asegúrate de que el producto esté bien embalado para evitar daños durante el transporte.
Reembolsos
- Aprobación: Te informaremos si tu reembolso ha sido aprobado. En caso afirmativo, recibirás tu dinero automáticamente en un plazo de 10 días hábiles a través del método de pago original.
- Procesamiento: Ten en cuenta que puede tardar un tiempo hasta que tu banco o la entidad de tu tarjeta de crédito procese y registre el reembolso.
- Contacto: Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu devolución y aún no has recibido tu reembolso, contacta con nosotros a través de support@valero-fashion.com
Daños y Problemas
Revisa tu pedido al recibirlo y contacta con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso o dañado, o si has recibido un artículo incorrecto. Evaluaremos el problema y ofreceremos una solución adecuada.
Intercambios
La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes. Una vez aceptada la devolución, puedes realizar una compra separada para el nuevo artículo.
Para preguntas o más información sobre nuestra política de devoluciones, contáctanos:
Nombre de la tienda: Valero Fashion
Dirección: Utrechtseweg 341, Amersfoort, Utrecht,
3818 EL, Países Bajos
Correo electrónico:
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Teléfono: +31622123575
Formulario de contacto:
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Atención al cliente:
Lunes a viernes de 08:00 a 18:00
Sábado y domingo de 10:00 a 16:00