Política de reembolso

En Valero Fashion nos esforzamos por lograr un 100% de satisfacción del cliente. Por eso ofrecemos una política de devolución de 14 días. Esto significa que tienes 14 días desde la recepción de tu artículo para solicitar una devolución.

Condiciones para la Devolución

Para ser elegible para una devolución y reembolso, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

  • El producto está sin usar y en su embalaje original.
  • La solicitud de devolución se realiza dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto.

Ofrecemos una garantía de satisfacción del 100% porque creemos que nuestros productos son de la más alta calidad y superarán tus expectativas.

Procedimiento de Devolución

  1. Solicitud de devolución: Primero, contáctanos a través de support@valero-fashion.com para solicitar una devolución. Los artículos enviados sin solicitud previa no serán aceptados.
  2. Instrucciones de devolución: Sigue las instrucciones que recibirás después de tu solicitud de devolución.
  3. Envío de la devolución: Envía el producto de vuelta según las instrucciones recibidas. Asegúrate de que el producto esté bien embalado para evitar daños durante el transporte.

Reembolsos

  • Aprobación: Te informaremos si tu reembolso ha sido aprobado. Si es aprobado, recibirás tu dinero automáticamente dentro de los 10 días hábiles a través del método de pago original.
  • Procesamiento: Ten en cuenta que puede tardar un tiempo hasta que tu banco o compañía de tarjeta de crédito procese y registre el reembolso.
  • Contacto: Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu devolución y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos a través de support@valero-fashion.com

Daños y Problemas

Revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos inmediatamente si el artículo está defectuoso o dañado, o si recibiste un artículo incorrecto. Evaluaremos el problema y ofreceremos una solución adecuada.

Cambios

La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes. Una vez aceptada la devolución, puedes realizar una compra separada para el nuevo artículo.

Para preguntas o más información sobre nuestra política de devoluciones, contáctanos:

Nombre de la tienda: Valero Fashion
Dirección: Utrechtseweg 341, Amersfoort, Utrecht,
3818 EL, Países Bajos

Email: support@valero-fashion.com
Teléfono: +31622123575

Formulario de contacto:
https://www.valero-fashion.com/pages/contact

Atención al cliente:
De lunes a viernes de 08:00 a 18:00
Sábados y domingos de 10:00 a 16:00