Politique de remboursement

Chez Valero Fashion, nous visons une satisfaction client à 100 %. C’est pourquoi nous proposons une politique de retour de 14 jours. Cela signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Conditions de Retour

Pour être éligible à un retour et à un remboursement, le produit doit respecter les conditions suivantes :

  • Le produit est inutilisé et dans son emballage d’origine.
  • La demande de retour est soumise dans les 14 jours suivant la réception du produit.

Nous offrons une garantie de satisfaction à 100 % car nous croyons que nos produits sont de la plus haute qualité et dépasseront vos attentes.

Procédure de Retour

  1. Demande de retour : Contactez-nous d’abord à l’adresse support@valero-fashion.com pour demander un retour. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.
  2. Instructions de retour : Suivez les instructions que vous recevrez après votre demande de retour.
  3. Envoi du retour : Retournez le produit selon les instructions reçues. Assurez-vous que le produit est bien emballé pour éviter tout dommage pendant le transport.

Remboursements

  • Approbation : Nous vous informerons si votre remboursement est approuvé. En cas d’approbation, vous recevrez automatiquement votre argent sous 10 jours ouvrables via votre méthode de paiement initiale.
  • Traitement : Veuillez noter que le traitement et l’enregistrement du remboursement par votre banque ou société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
  • Contact : Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour et que vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à support@valero-fashion.com

Dommages et Problèmes

Vérifiez votre commande à la réception et contactez-nous immédiatement si l’article est défectueux ou endommagé, ou si vous avez reçu un article incorrect. Nous évaluerons le problème et proposerons une solution appropriée.

Échanges

La manière la plus rapide d’obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l’article que vous avez. Dès que le retour est accepté, vous pouvez effectuer un nouvel achat pour l’article souhaité.

Pour toute question ou information supplémentaire sur notre politique de retour, contactez-nous :

Nom du magasin : Valero Fashion
Adresse : Utrechtseweg 341, Amersfoort, Utrecht,
3818 EL, Pays-Bas

Email : support@valero-fashion.com
Téléphone : +31622123575

Formulaire de contact :
https://www.valero-fashion.com/pages/contact

Service client :
Du lundi au vendredi de 08:00 à 18:00
Samedi et dimanche de 10:00 à 16:00