Rückerstattungsrichtlinie

Bei Valero Fashion streben wir 100 % Kundenzufriedenheit an. Deshalb bieten wir eine 14-tägige Rückgabefrist an. Das bedeutet, dass Sie 14 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.

Rückgabebedingungen

Um für eine Rückgabe und Rückerstattung in Frage zu kommen, muss das Produkt folgende Bedingungen erfüllen:

Das Produkt ist unbenutzt und in der Originalverpackung.
Der Rückgabeantrag wird innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts eingereicht.

Wir bieten eine 100 % Zufriedenheitsgarantie, weil wir glauben, dass unsere Produkte von höchster Qualität sind und Ihre Erwartungen übertreffen werden.

Rückgabeprozess

Rückgabeantrag: Kontaktieren Sie uns zunächst unter support@valero-fashion.com, um eine Rückgabe zu beantragen. Artikel, die ohne vorherige Anfrage zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.
Rückgabeanweisungen: Folgen Sie den Anweisungen, die Sie nach Ihrem Rückgabeantrag von uns erhalten.
Versand der Rücksendung: Senden Sie das Produkt gemäß den erhaltenen Anweisungen an uns zurück. Stellen Sie sicher, dass das Produkt gut verpackt ist, um Beschädigungen während des Transports zu vermeiden.

Rückerstattungen

Genehmigung: Wir informieren Sie, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen automatisch Ihr Geld über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.
Bearbeitung: Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.
Kontakt: Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sind und Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@valero-fashion.com.

Schäden und Probleme

Überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben. Wir werden das Problem prüfen und eine passende Lösung anbieten.

Umtausch

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie bekommen, was Sie möchten, ist, den Artikel zurückzusenden. Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, können Sie einen separaten Kauf für den neuen Artikel tätigen.

Bei Fragen oder für weitere Informationen zu unserer Rückgaberichtlinie kontaktieren Sie uns bitte:

Geschäftsname: Valero Fashion
Adresse: Utrechtseweg 341, Amersfoort, Utrecht,
3818 EL, Niederlande

E-Mail: support@valero-fashion.com
Telefon: +31622123575

Kontaktformular:
https://www.valero-fashion.com/pages/contact

Kundendienst:
Montag bis Freitag von 08:00 bis 18:00 Uhr
Samstag und Sonntag von 10:00 bis 16:00 Uhr