Rückerstattungsrichtlinie
Bei Valero Fashion streben wir 100 % Kundenzufriedenheit an. Deshalb bieten wir eine 14-tägige Rückgaberegelung an. Das bedeutet, dass du 14 Tage nach Erhalt deines Artikels Zeit hast, eine Rückgabe zu beantragen.
Rückgabebedingungen
Um für eine Rückgabe und Rückerstattung in Frage zu kommen, muss das Produkt folgende Bedingungen erfüllen:
- Das Produkt ist unbenutzt und in der Originalverpackung.
- Der Rückgabeantrag wird innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts eingereicht.
Wir bieten eine 100 % Zufriedenheitsgarantie, weil wir glauben, dass unsere Produkte von höchster Qualität sind und deine Erwartungen übertreffen werden.
Rückgabeablauf
- Rückgabeantrag: Setze dich zuerst mit uns in Verbindung unter support@valero-fashion.com, um eine Rückgabe zu beantragen. Artikel, die ohne vorherige Anfrage zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.
- Rückgabeanweisungen: Folge den Anweisungen, die du nach deinem Rückgabeantrag von uns erhältst.
- Versand der Rückgabe: Schicke das Produkt gemäß den erhaltenen Anweisungen an uns zurück. Achte darauf, dass das Produkt gut verpackt ist, um Schäden während des Transports zu vermeiden.
Rückerstattungen
- Genehmigung: Wir informieren dich, ob deine Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen automatisch dein Geld über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.
- Bearbeitung: Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder Kreditkartengesellschaft die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.
- Kontakt: Wenn seit der Genehmigung deiner Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sind und du deine Rückerstattung noch nicht erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter support@valero-fashion.com
Schäden und Probleme
Überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und setze dich sofort mit uns in Verbindung, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du den falschen Artikel erhalten hast. Wir werden das Problem prüfen und eine passende Lösung anbieten.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass du bekommst, was du möchtest, ist, den Artikel zurückzusenden. Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, kannst du einen separaten Kauf für den neuen Artikel tätigen.
Bei Fragen oder für weitere Informationen zu unserer Rückgaberegelung kontaktiere uns bitte:
Geschäftsname: Valero Fashion
Adresse: Utrechtseweg 341, Amersfoort, Utrecht,
3818 EL, Niederlande
E-Mail:
support@valero-fashion.com
Telefon: +31622123575
Kontaktformular:
https://www.valero-fashion.com/pages/contact
Kundendienst:
Montag bis Freitag von 08:00 bis 18:00 Uhr
Samstag und Sonntag von 10:00 bis 16:00 Uhr